由于电机可能为易耗品，而驱动器、编码器等有可能因为使用不当等原因意外损坏，所以我们有必要对产品的质量标准等作出阐述。在这里，我们还说明了FAULHABER产品的检验标准。

对需要订购的产品报价
　

需方确认报价
　

供方制作合同或需方下订单
　

双方确认合同或订单
　

按照合同或订单条款付款、交货
　

需方验收与售后技术支持

我们的报价均通过传真方式，需要需方提供单位名称、联系电话与传真号码等信息。报价单上还有货期、付款方式、交货方式等的说明。

确认报价可以通过电话、邮件等形式。需要注意，报价单上的货期通常为估算，而准确货期需等到合同确认后方可确定。

我们依照报价单上所确认的信息制作正式合同；也可由需方下订单。双方签字盖章后，合同确认完毕。我们认可订单传真件。

合同确认后，我们将向FAULHABER集团订货。在他们确认订单后，我们方可推算出较为准确的货期。

通常在货到前一星期，我们会通知需方并确认发货信息。非北京用户，我们一般采用邮政特快转递的方式送货，而本地用户一般为需方上门提货。

由于有一些产品的使用注意事项，因此我们邀请本地客户上门提货并现场验收。快递交货的，若在收货时发现包装破损等，请拒收或立即与我们联系。

1、电机等属于易损件，例如金属电刷的直流电机，在不超过参数表推荐值的情况下，只保证1 000小时寿命，而如果超过推荐值使用，例如运行在大电流状态下，则寿命有可能仅数十小时。

2、因接线错误等引起驱动器等的烧毁属人为损坏，这种损坏与产品的使用时间不相关。而众所周知的是，电子产品在正常使用的情况下寿命极长。

3、所有FAULHABER产品均属精密产品，意外的跌落、撞击等均可能引起损坏。这种损坏往往不可修复。

FAULHABER产品在出厂时均经过严格检验。由于产品的小巧性等，对于到达用户手中的产品，其上面没有合格证标识，这也是欧洲产品惯例。客户若确需要减压报告与合格证书等，可以由我们出具。

FAULHABER发行的最新英文版版参数表即为产品检验标准。而我们提供的中文版参数表仅供参考。

理论上说，损坏的产品均可修复。但由于欧洲的劳动力成本等因素，产品维修费用极高，甚至会超过购买一只全新产品的价格，而且其维修周期也很长。因此，损坏的FAULHABER产品没有必要返回原厂进行维修。

结合国内实际情况，我们提供有限范围内的维修与部件更换服务，其中对于驱动器的维修，我们有超过95%的成功率且费用低廉甚至免费。无论客户何时购买的产品均可享受这种维修服务。

若非本身质量问题，FAULHABER产品一旦售出，恕不退货。这是因为用户所订购的产品，往往只适合于该用户使用。当然，如果是我们推荐选型的产品，如果使用时无法达到我们承诺的效果，用户可无条件退货或换货。